近年，大部分香港人的生活已經離不開Facebook 及 Instagram 等社交媒體，對於不少業務（例如中小企丶初創公司或是電子商務）來說，社交媒體行銷成為了一個可以吸納新客源及與潛在客戶互動的工具。但是，要如何經營你的Facebook 專頁才能收獲最大的成效呢？
在這篇文章中，我們將會為你分析建立Facebook 專頁的必要性，講解如何設立Facebook 專頁，以及如何經營一個高互動性的Facebook 專頁，助你吸Fans!
為甚麼需要建立Facebook 專頁呢？
1. 建立品牌形象，與Facebook 用家作出互動
建立及經營品牌形象不止是大公司應該要做的事情，小公司同樣應該着意品牌的形象。在資訊爆炸的年代，要如何從眾多品牌中突圍而出，成巧吸引消費者的注意並與你進行互動呢？你必需為你的品牌打造出品牌個性 (Brand Personality)，訂立品牌形象，令你的品牌更容易被記住。
而在網路時代，若你希望建立深入民心的品牌形象，你必需由日常與消費者的溝通開始着手。透過經營社交媒體帳號，你可以使用與品牌個性相符的語氣及內容，與你的消費者互通，讓他們於無形之中增加對你的品牌的認識。加上現時因為社交媒體的興起，消費者與品牌的距離降低，若你的品牌有明顯的品牌個性，則可以更容易地吸引消費者進行互動，甚至成為你的品牌的粉絲，主動為你進行推銷等等。
例如是美國的連鎖快餐店 Wendy’s，他們在Twitter 上的帖子多有着幽默諷刺的風格，成功吸引到Twitter 用家的興趣，更紛紛表示因為Wendy’s 的Twitter帖子而想更頻繁地光顧他們。
2. 開設Facebook專頁，使用更多元化的方式投放Facebook廣告
如果你並沒有Facebook 專頁而希望在Facebook 投放廣告，你只能夠選擇把廣告投放在電腦版本Facebook右側欄位。建立一個專頁後，則可以更多元化的方式投放廣告（如何使用Facebook 投放廣告？你可以重溫這篇文章:如何管理Facebook營銷必備三兄弟: Facebook 企業管理平台, Facebook 廣告帳戶及Facebook 專頁）。
你也許會問，若果建立Facebook 專頁只是為了投放廣告，那麼還需要經營Facebook 專頁嗎？
若你有足夠的時間及人手去經營一個Facebook 專頁，我們十分建議你持續經營你的專頁，以日常的帖子向用家提供更多資料的同時建立互信。事實上，有不少看到廣告的人，都會先查看Facebook 專頁了解更多，再點撃連結到訪網站。保持你的Facebook 帳戶有定期更新能有助提升潛在客戶對你品牌的信任度。因此，我們建議想在Facebook 投放廣告的你仍然需要用心經營你的Facebook 專頁。
經營Facebook 專頁的目的是為了與Facebook 用家在一個比較輕鬆的環境進行互動，Facebook 專頁需要以時間及有用的內容用心經營。若你現時並沒有多餘的人手或時間經營一個專頁的話，當然你亦可以選擇只投放Facebook 廣告。但若情況許可，我們建議你利用Facebook 專頁樹立業務形象 ，與用家建立互信及互動。
在了解到Facebook 專頁的用處後，我們一起來看看如何建立你的Facebook 專頁吧！
如何建立Facebook 專頁
1. 以正常途徑創立一個Facebook 專頁
Facebook 專頁現時分為「企業或品牌」及「社群或公眾人物」兩種。
在建立Facebook專頁時，你需要提供：
1）Facebook 專頁名稱
2）Facebook 專頁類別
3）所在地區
4）專頁個人資料相片
5）封面照片
6）一個行動呼籲 (Call-to-action button) 以鼓勵Facebook 用家作出你的目標行動
點撃建立，就可以成功開設Facebook 專頁啦！
如何經營一個高互動性的Facebook 專頁
Facebook 專頁設計方面
1. 使用搶眼的Facebook 專頁封面
封面是Facebook 用家到訪你的專頁是第一樣會注意到的元素，試試利用封面照片向Facebook 用家傳達你最重要的訊息，務求令人一眼看懂你的專頁是關於甚麼。另外，你亦可以選擇把影片放置於封面照片的位置，吸引人的目光。
2. 在Facebook 專頁加入「關於」的欄位
Facebook 的「關於」欄位由一張橫幅及文字組成。善用Facebook 「關於」的欄位，把你的業務精華內容及你最希望用家到訪的頁面加入至這個欄位，令Facebook 用家有更多的機會看到有關你的業務的介紹。
3. 加入行動呼籲
你可以在Facebook 專頁的右上方加入一個行動呼籲，把你最希望專頁粉絲作出的行動置於行動呼籲內。可以是以Messenger 聯絡你丶到訪你的網站了解更多丶向你購物丶註冊等等。
在設計好專頁的外觀後，我們馬上進入Facebook 專頁內容的設計部分吧! Facebook Page的內容十分重要，是你能不能留住粉絲們的重要關鍵。
Facebook 專頁內容方面
1. 了解你的目標受眾
在產出帖文之前，首先你需要了解誰是你的目標受眾？你希望吸引甚麼類型的人追蹤你的Facebook 專頁？
一般來說，會讚好你的Facebook 專頁的人可以分為二類：
- 你的現有顧客以及於某個途徑認識你的人(活動參加者丶網站訪客等)，因為覺得你的產品/服務有幫助，所以想在Facebook 進一步了解你。
- 看到一個有用/有趣的帖子，因而成為了粉絲。後來看到更多有用的內容，覺得這個品牌不錯，買了一項產品/服務試試看，試用過後因為覺得不錯而成為了忠實客戶，主動把產品或帖文分享給朋友。
在訂立你的目標受眾時，可以想想通常喜歡你的產品及業務的人的幾個特徵:
- 他們的年齡在什麼範圍？
- 他們住的區域是哪裡？
- 他們較多是男還是女？或者是差不多?
- 他們的興趣是甚麼? 平常會關注些甚麼東西?
- 日常生活／工作中會經常面對甚麼挑戰？
訂立你的目標受眾後，你需要了解他們的需要，並針對他們的需要，提供高質量的內容。你的所有帖文，專頁的設計及用語均需首先切合這一群目標受眾的需要及喜好。
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2. 在Facebook 專頁分享有用的帖文，給予粉絲高價值的內容
說到如何吸引更多人成為你的專頁粉絲，一定少不了建立高價值的內容。試回想你為甚麼會「讚好」別人的專頁呢？因為它的內容很搞笑？因為它緊貼市場消息，常常報導第一手消息？因為它跟你分享很多具高教育性的文章？
一般來說，一個具高互動性的粉絲專頁應該為粉絲帶來價值，解決Facebook 專頁粉絲的需要。或許你會問，那麼我不可以在專頁中推銷我的產品嗎? 不是不可以，但推銷產品類的帖子與其他內容的比例應保持於3:7 以下。因為事實上沒有人喜歡被推銷，粉絲也不例外。他們喜歡看到「有用」的內容。
你可以考慮以軟銷的角度分享給Facebook 專頁粉絲。例如，經營健身用品店的你，可以向粉絲介紹5個在家都可以做的身體操練動作；經營美妝店的你可以介紹本季最時尚的妝容，並在文章末端介紹一至兩樣你希望推銷的產品等等。
另外，你亦可以考慮加入不同類型的帖子，增加專頁內容的多樣性。例如，你可以於一週內發佈一篇激勵人心的引言、一則有趣的影片、兩篇含有軟推廣但富教育意義的文章丶一個產品的推廣等。
3. 持之以恆，定期更新專頁
跟廣告不一樣，經營Facebook 專頁需要耐性及堅持定期推出帖文。假如能像上面所說的一樣，一星期每天都出帖文當然最好。不過，若你的時間不允許你每天更新Facebook 專頁，一星期兩次(甚至一次)也是一個好的出發點。
你亦可以使用一些社交媒體管理工具(如Hootsuite 及 Buffer) 一次過對一星期的內容進行排定。Facebook專頁亦有內容排定的功能，令你可以提早把內容準備好，到了設定好的時間Facebook 就會自動幫你把帖文發佈。
4. 分析Facebook 專頁表現並進行優化
辛辛苦苦的經營Facebook 專頁後，當然要來看看你的成績並且思考如何能做得更好，如何利用Facebook專頁增加網站流量，並提升業績啦!
在Facebook 專頁經營了一段時間之後，你可以知道在洞察報告中得知你的專頁表現如何，並了解專頁的粉絲得特徵，例如受眾的性別、活躍時間、習慣使用的裝置等。
在收集到這些資訊後，你可以調整Facebook 專頁的內容以更多迎合更多粉絲的需要並吸引更多同類型的人加入你的Facebook 專頁。另外，你亦可以利用收集到的數據以投放Facebook 廣告，對同類型的Facebook 用家展示你的服務或產品，拓展市場覆蓋率。
善用Facebook 專頁與潛在客戶溝通可以大大加強他們對你品牌的認識及信任，銷售產品時自然就事半功倍啦! 希望大家都能夠利用上面所提供的貼士建立你的Facebook 專頁，並透過用心經營收穫一批喜歡你品牌的粉絲啦!
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