究竟線上哪個推廣渠道最好用呢?

Google還是Facebook廣告推廣表現更好呢?這是不少初創甚或中型企業都在糾結的問題。其實,只要從不同切入點了解渠道差異就自然有所定斷了。

渠道特性及其優劣之處

訂立目標客戶尋找準則- Pull and Push Marketing

你知道Google或Facebook是透過甚麼方式找出你的目標客戶嗎?在傳統市場營銷策略中,營銷方式主要分成「拉式策略(Pull)」和「推式策略(Push)」。近年互聯網使用日新月異,更將這兩種營銷方式靈活運用於不同領域上。

Push Marketing

Facebook 是Push Marketing的一個活生生例子。試想像當你走在高樓林立的銅鑼灣商店區,每間店舖都張貼了形形式式的折扣海報,務求吸引到我們消費者的目光。這種主動出擊、透過推廣折扣吸引更多消費者的方式就是Push Marketing。而Facebook廣告則是透過用戶的不同特性,例如:性別、年齡、地區、興趣等,找出你的潛在目標顧客,並將你想推廣的資訊顯示於這些用戶的頁面上。

Pull Marketing

那Pull Marketing是什麼呢? 當你經過商店區時,若有一家設計獨到,十分雅緻的店舖映入你的眼簾,從而引起了你的興趣。這種以提供價值、滿足客戶需求去引導客戶採取行動的方式,則是Pull Marketing。所以,使用Google廣告渠道時,你主要會透過關鍵字尋找你的目標顧客,當競投的關鍵字和用戶的搜尋字組吻合時,你的廣告就會出現在潛在目標顧客的搜尋頁面上。

聰明的朋友應該察覺到箇中不同吧?對,Google的搜尋廣告必須要用戶進行搜尋才有機會顯示你的廣告,亦即是用戶是自發性去啟動這購物旅程。而Facebook廣告即不需用戶作出任何特定動作就會主動出擊尋找用戶從而啟動購物旅程。

分辨產品或服務的特性

要選擇適合渠道的核心關鍵視乎於你的產品或服務的特性。你希望你的目標客群如何於茫茫大海找到你的產品資訊呢?

解決問題類別

若你的產品或服務能為用戶解決問題,Google廣告是一個更加合適的渠道。因為當用戶要解決心中疑難時,很多時候會於搜尋引擎上搜尋相關資料,只要你願意花心思研究哪些關鍵字符合你的業務價值,又切合用戶的期望,你廣告就有更大機會出現於目標客戶面前。

情感購買類別

反之,若你的產品或服務屬於情感購買類別,Facebook廣告則更適合你。 因為你的產品不能解決用戶的問題,自然他們不會發現自身有如此的需要。所以,為了刺激用戶的購買意欲,根據上述Push Marketing原理利用Facebook廣告,把你的產品或服務投放於目標客戶面前,從而引起他們的購買慾。

總結

不少中小企在未推行廣告的階段,都會有一個想先試試看的心水廣告渠道,事實上當我們為他們進行測試時,往往發現一開始的心水渠道並非最適合的。所以判斷的最好方法就是有系統地做大量 A/B Testing收集相關數據,根據實際結果及數據判斷哪個渠道表現更加理想。

如果同時使用多於一個廣告渠道,渠道之間互相配合是十分重要的,如果需要更多協助或諮詢,找出你的成功方程式,可以聯絡GrowthSpot免費諮詢網站策略及查詢代理服務:https://www.growthspot.io/free-consultation/

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