踏入2021年,網絡營銷的各個範疇一直在變,無論是PPC、內容營銷、社交媒體,以至到搜尋引引擎優化,都在經歷一場變遷。在當前高科技,互聯網連接時代,有許多新的網絡營銷趨勢和戰略正在發展,企業需要利用它們來取得成功。

以下是2021年的10項關鍵的網絡營銷趨勢。

1.人工智能

人工智能在近幾年一直都被熱烈討論,甚至管理一些簡單的工作。AI可以用於來自社交媒體平台的數據來分析消費者行為和搜索模式,以幫助企業了解用戶和客戶如何找到他們的產品和服務。例如,Facebook messenger可以幫助您自動化和優化您的客戶服務。

人工智能還可通過進行對話為用戶提供信息和提示。到2020年,預計大約25%的客戶服務將使用聊天機器人技術,2017年時,這個數字還不到2%。於2019年採用人工智能的企業將能夠節省成本並加速增長,從而超越競爭對手。

2. 程序化廣告

程序化廣告意味著使用人工智能自動化廣告購買,以便您可以訂立更具體的受眾群體。例如,實時出價或拍賣是一種程序性廣告購買,這自動化效率更高,速度更快,這意味著更高的轉換率和更低的客戶獲取成本。它正在迅速改變數碼廣告的面貌,到2020年,美國幾乎90%的線上廣告都是程序化的。

3. ChatBot 聊天機械人

Chatbots將繼續成為2021年網絡營銷十分重要的一個部分。基於人工智能的技術上,使用即時消息與你的客戶或網站訪問者,進行實時聊天。到2020年,80%的企業已經在使用或計劃使用聊天機器人。到2022年,聊天機器人將幫助企業每年節省超過80億美元,特別是在銀行和醫療保健行業。

許多客戶更喜歡與聊天機器人交流,因為他們會即時作出回應,給出答案。這些虛擬助手提供出色的客戶服務,滿足客戶的期望並自動執行重複性任務,這意味著您可以專注於更重要的工作。

4. 個人化

如果您想在2021年脫穎而出,您就必須把個人化用於你的網絡營銷活動上 ,這意味著個人化的內容,產品,電子郵件等。消費者行為和點擊鏈接等數據,可用於自定義內容上。事實上,96%的營銷人員認為個性化促進了客戶關係。電子郵件的發展就是實施時個人化的最好渠道,而具備個人化元素的電子郵件比批量和轟炸式電子郵件好3倍。

5. 影片營銷

以下這些數字都顯示了在2021年將影片加入到你的營銷活動的重要性:

– 70%的消費者表示他們分享了一個品牌的影片。
– 72%的企業表示影片提高了轉化換率。
– 52%的消費者表示,觀看產品影片會讓他們對上購買決定更有信心。
– 65%的讀者會在看完影後訪問營銷商的網站,39%的人在觀看影片後致電供應商。
營銷人員不要只考慮YouTube,為了更好地參與您的視影片營銷,您可以製作影片貼文或在Facebook、Instagram或LinkedIn上開始直播。

隨著電影設備成本的不斷降低以及越來越高質量的智能手機攝像頭,企業和營銷人員正在尋求個人化的視頻消息而不是電話或電子郵件,這被稱為1:1視頻方法。360度的影片內容亦可以提供更具互動性的體驗。

6. 影響者營銷

影響者營銷是一種口碑營銷,專注於利用關鍵領導者將品牌信息推向更大的市場,而不是直接向一大群消費者進行營銷,是付錢給有影響力的人為你說出你想對你的潛在客戶說的話。使用影響者(KOL)是一種非常有效的營銷工具,可以吸引客戶。影響者可以是來自名人,Instagram或YouTube明星的任何人,也可以是知名blogger和記者,利用他們通過社交渠道宣傳您的業務或產品。

7. 社交信息應用程式

使用WeChat、WhatsApp、Messenger、LINE只是為了向朋友發送表情符號?不!
– Facebook Messenger每月有13億用戶
– Facebook Messenger每月在人和企業之間發送20億條訊息
– WhatsApp每月有13億活躍用戶,每天通過WhatsApp發送550億條消息
– WhatsApp,Facebook Messenger和WeChat擁有比Facebook或YouTube更多的用戶組合

這些統計數據顯示出社交消息應用程序越來越受歡迎,由於人們花了更多的時間互相傳遞信息,因此在潛在客戶閒逛時推銷公司的服務是有意義的。使用社交訊息應用程序在向客戶直接發送消息時非常有用,因為它們允許個性人化,並可以提升用戶體驗。

8. 圖像搜尋

圖像搜尋可以將用戶體驗提升到一個全新的水平。通過圖像搜尋,用戶可以上傳圖像以進行搜索並獲得更具體的結果。Pinterest早已加入了圖像搜尋 ,允許用戶拍攝物品的照片,找出可以在線上購買的地方。圖像搜尋這個方便的技術,將會愈來愈受歡迎,愈早加入這個行列,就可以愈早讓更多的網絡使用者接觸到你。

9. 語音搜索

自從Apple推出Siri後,語音搜尋亦愈來愈受重視。愈來愈多的語音搜索使得多公司在考慮其2019年的營銷策略中加入這個元素。到2020年,預計所有搜索中有一半將會是語音搜索。現時,Google上有20%以上的流動搜索都是語音搜索,Bing搜索中有25%是語音搜索。

10. 社交媒體 Stories

隨著社交媒體Stories的日漸普及,營銷人員在其計劃網絡營銷活動中,應要好好考慮把這項功能加入到你的營銷活動當中。精明的營銷人員甚至可以利用直播影片,以促進參與和品牌意識。你可以在故事中展示你的員工,展示產品製作背後的故事,詢問有關你的產品和服務的評論。

結論

2021將是關於以個人化,自動化和人工智能技術提供更好客戶體驗的一年,若果你希望在新一年取得領先地位,並增加網站轉換率,製作出更具個人化的內容,無論是一對一訊息、影片、電郵,都絕對能對你的業務帶來增長。

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