我想，你現時已體會到需要改善網店表現的迫切性—— 研究顯示90％的網店都在開店120日內迅速消失，因為網店營運門檻低而市場競爭明顯愈來愈大。就算你加大廣告預算、提供減價優惠，用盡各式各樣的方法都只可維持小得可憐的利潤。你不時在想「到底出了什麼問題? 不應該是這樣的啊！ 那些成功的網店是怎樣辦到的呢? 」
電子商務是當今最重要的產業之一。在這個行業，你有極好的機會以很少的資源獲得大量收入。前題是你能解決以下問題：
「我知道在廣告上的投資有一半是浪費的，但問題是我不知道是哪一半。」
這句話來自百貨業之父約翰·沃納梅克(John Wanamaker)，簡單一句說話，道出了營銷推廣的最困難之處 – 欠缺準確的數據，我們無法調整策略以達至更佳的推廣表現。因此，我們不斷在浪費資金，直至花光最後一塊錢。
大多網店經營者都知道除了流量和點擊以外，我們還需要關注更多數據以獲取剛才我們討論的見解。以下GrowthSpot將為你整理思考：如何在5分鐘內分析這些網店和廣告數據，輕鬆制定優化策略。
一）首先，你知道需要看什麼數據嗎？
你看對了數據嗎？我們應該如何衡量成效呢？經營網店的最終目標當然是增加訂量及收益。以下六個是常見的衡量指標，依對網店業務重要性排序，當中以「廣告回報率」最能判斷對網店影響。
1. 廣告回報率
是指每投入$1廣告費用所獲得營收的比率
2. 每次轉換成本
是計算透過某渠道去促成一個轉換所花費的成本
3. 轉換率
轉換率，又稱Conversion Rate (CVR)，是以（轉換次數/總流量），計算每個點擊為您帶來銷售轉換的機會
4. 轉換次數
轉換次數，又稱Conversions，是視乎你為網站所設定的目標轉換事件而定。例如您的網站是售賣服務，您的轉換目標為使用者在網站的「購買」事件
5. 單次點擊成本
又稱Cost Per Click (CPC)，是以（總廣告成本/總點擊量）計算平均購買每一點擊所需的費用
6. 點閱率
點閱率，又稱Click-through rate (CTR)，是以（總點擊量/總曝光次數），計算用戶在看到您的廣告後點擊的頻率
二） 你了解網店表現的最新變化嗎？
為了更方便大家進行數據分析，GrowthSpot AI平台現開放登記使用，平台可以連接你的 Google Analytics，Google廣告及Facebook廣告帳戶，讓你對網站及廣告表現一目瞭然。
利用這個線上業務報表，你將對網店各方面表現瞭如指掌。齊集了廣告及訪客行為數據，同時，可看到對比前一時段的變化百分比，立即知道各個指標是進步還是退步！
你可問問自己以下的問題，看看能否啓發你的優化策略：
- 數據與上一個時段有增長/下降的趨勢嗎？
- 你的廣告回報理想嗎？ 能否達至收支平衡？
- 訂單收入少了? 與流量還是每張訂單收入有關？
三） 你知道潛在客戶在哪個頁面離開嗎？
提升網站訂單當然要改善顧客流失率。這個分析圖表展示你的網站訪客通常在哪個購物流程離開。改善流失率自然有更多潛在顧客成功下單。
你可問問自己以下的問題，看看能否啓發你的優化策略：
- 你了解目標客戶到達你的網站後的互動嗎？
- 你的潛在客戶常常在哪個環節離開網站？
- 你可以如何令他們繼續購物流程，直至完成購買?
四） 你了解不同流量來源的數據嗎？
我們需要分析各平台引流的受眾對我們業務的影響，例如Google和Facebook等，然後決定應該投放多少資源於不同平台上，以改善整體銷量。GrowthSpot的Google和Facebook報表清晰顯示這兩個廣告渠道帶來的訂單和回報率。
你可問問自己以下的問題，看看能否啓發你的優化策略：
- 哪一個渠道為你帶來更多訂單呢？
- 哪一個渠道的廣告回報更好？
- 廣告預算用得其所嗎？ 是否多花在廣告回報更佳的渠道？
五） 你知道哪些Google廣告設定帶來最高回報率嗎？
你可能設定了多個廣告活動及群組去測試受眾對品牌及產品的反應，你可以在Google廣告報表查看最佳廣告設定排名，去判斷你是否需要調整廣告的預算。
另外，「關鍵字」是你在投放廣告時所增加的字詞，「搜尋字詞」是用戶在Google搜尋時所輸入的字詞。你可以在此了解用戶的搜尋字詞，豐富你的關鍵字列表，及排除不相關的字詞，讓你的廣告接觸到更精確的受眾。
你可問問自己以下的問題，看看能否啓發你的優化策略
- 哪些活動為你帶來更多的流量及轉換？
- 哪些廣告帶來流量，卻沒有訂單？當中廣告的設定如何？
- 你的潛在顧客在搜尋什麼字詞？
六） 你知道哪些Facebook和Instagram廣告設定帶來最高回報率嗎？
除了可以即時監察Google廣告成效外，我們還可以一覽Facebook廣告表現，讓你找出表現最佳的廣告活戶、受眾設定、裝置，掌握更多的數據，讓你進一步優化你的廣告。
延伸閱讀: 找出10倍成效增長的Facebook A/B測試
你可問問自己以下的問題，看看能否啓發你的優化策略：
- 哪些廣告設定為你帶來更高廣告回報？
- 哪些受眾只到訪你的網站，卻最終沒有購物？
- 你的顧客通常是什麼性別？ 什麼年紀？
- Facebook還是Instagram的廣告回報更好？
Growthspot正式推出了廣告平台分析的功能，按此登記新帳戶，讓你更簡易地了解業務及廣告的表現！
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