我想,你現時已體會到需要改善網店表現的迫切性—— 研究顯示90%的網店都在開店120日內迅速消失,因為網店營運門檻低而市場競爭明顯愈來愈大。就算你加大廣告預算、提供減價優惠,用盡各式各樣的方法都只可維持小得可憐的利潤。你不時在想「到底出了什麼問題? 不應該是這樣的啊! 那些成功的網店是怎樣辦到的呢? 」

電子商務是當今最重要的產業之一。在這個行業,你有極好的機會以很少的資源獲得大量收入。前題是你能解決以下問題:

「我知道在廣告上的投資有一半是浪費的,但問題是我不知道是哪一半。」

這句話來自百貨業之父約翰·沃納梅克(John Wanamaker),簡單一句說話,道出了營銷推廣的最困難之處 – 欠缺準確的數據,我們無法調整策略以達至更佳的推廣表現。因此,我們不斷在浪費資金,直至花光最後一塊錢。

大多網店經營者都知道除了流量和點擊以外,我們還需要關注更多數據以獲取剛才我們討論的見解。以下GrowthSpot將為你整理思考:如何在5分鐘內分析這些網店和廣告數據,輕鬆制定優化策略。

一)首先,你知道需要看什麼數據嗎?

你看對了數據嗎?我們應該如何衡量成效呢?經營網店的最終目標當然是增加訂量及收益。以下六個是常見的衡量指標,依對網店業務重要性排序,當中以「廣告回報率」最能判斷對網店影響。

1. 廣告回報率
是指每投入$1廣告費用所獲得營收的比率

2. 每次轉換成本
是計算透過某渠道去促成一個轉換所花費的成本

3. 轉換率
轉換率,又稱Conversion Rate (CVR),是以(轉換次數/總流量),計算每個點擊為您帶來銷售轉換的機會

4. 轉換次數
轉換次數,又稱Conversions,是視乎你為網站所設定的目標轉換事件而定。例如您的網站是售賣服務,您的轉換目標為使用者在網站的「購買」事件

5. 單次點擊成本
又稱Cost Per Click (CPC),是以(總廣告成本/總點擊量)計算平均購買每一點擊所需的費用

6. 點閱率
點閱率,又稱Click-through rate (CTR),是以(總點擊量/總曝光次數),計算用戶在看到您的廣告後點擊的頻率

延伸閱讀: 成日唔知點決定廣告預算? 教你制定預算計劃重要要素!



二) 你了解網店表現的最新變化嗎?

為了更方便大家進行數據分析,GrowthSpot AI平台現開放登記使用,平台可以連接你的 Google Analytics,Google廣告及Facebook廣告帳戶,讓你對網站及廣告表現一目瞭然。

利用這個線上業務報表,你將對網店各方面表現瞭如指掌。齊集了廣告及訪客行為數據,同時,可看到對比前一時段的變化百分比,立即知道各個指標是進步還是退步!

你可問問自己以下的問題,看看能否啓發你的優化策略:

  1. 數據與上一個時段有增長/下降的趨勢嗎?
  2. 你的廣告回報理想嗎? 能否達至收支平衡?
  3. 訂單收入少了? 與流量還是每張訂單收入有關? 


三) 你知道潛在客戶在哪個頁面離開嗎?

提升網站訂單當然要改善顧客流失率。這個分析圖表展示你的網站訪客通常在哪個購物流程離開。改善流失率自然有更多潛在顧客成功下單。

你可問問自己以下的問題,看看能否啓發你的優化策略:

  1. 你了解目標客戶到達你的網站後的互動嗎?
  2. 你的潛在客戶常常在哪個環節離開網站?
  3. 你可以如何令他們繼續購物流程,直至完成購買?


四) 你了解不同流量來源的數據嗎?

我們需要分析各平台引流的受眾對我們業務的影響,例如Google和Facebook等,然後決定應該投放多少資源於不同平台上,以改善整體銷量。GrowthSpot的Google和Facebook報表清晰顯示這兩個廣告渠道帶來的訂單和回報率。

你可問問自己以下的問題,看看能否啓發你的優化策略:

  1. 哪一個渠道為你帶來更多訂單呢?
  2. 哪一個渠道的廣告回報更好?
  3. 廣告預算用得其所嗎? 是否多花在廣告回報更佳的渠道?


五) 你知道哪些Google廣告設定帶來最高回報率嗎?

你可能設定了多個廣告活動及群組去測試受眾對品牌及產品的反應,你可以在Google廣告報表查看最佳廣告設定排名,去判斷你是否需要調整廣告的預算。

另外,「關鍵字」是你在投放廣告時所增加的字詞,「搜尋字詞」是用戶在Google搜尋時所輸入的字詞。你可以在此了解用戶的搜尋字詞,豐富你的關鍵字列表,及排除不相關的字詞,讓你的廣告接觸到更精確的受眾。

延伸閱讀: 【中小企啟動 Google Ads 三步曲— 壹】不需再憑空思索合適的關鍵字


你可問問自己以下的問題,看看能否啓發你的優化策略

  1. 哪些活動為你帶來更多的流量及轉換?
  2. 哪些廣告帶來流量,卻沒有訂單?當中廣告的設定如何?
  3. 你的潛在顧客在搜尋什麼字詞?


六) 你知道哪些Facebook和Instagram廣告設定帶來最高回報率嗎?

除了可以即時監察Google廣告成效外,我們還可以一覽Facebook廣告表現,讓你找出表現最佳的廣告活戶、受眾設定、裝置,掌握更多的數據,讓你進一步優化你的廣告。

延伸閱讀: 找出10倍成效增長的Facebook A/B測試


你可問問自己以下的問題,看看能否啓發你的優化策略:

  1. 哪些廣告設定為你帶來更高廣告回報?
  2. 哪些受眾只到訪你的網站,卻最終沒有購物?
  3. 你的顧客通常是什麼性別? 什麼年紀?
  4. Facebook還是Instagram的廣告回報更好?

Growthspot正式推出了廣告平台分析的功能,按此登記新帳戶,讓你更簡易地了解業務及廣告的表現!

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