增加營業額30%的秘訣

網站結構是影響顧客對你的網站體驗及銷售的重要因素之一。曾有市場調查指出,如顧客曾瀏覽「關於我們」頁面,當中有30%顧客會在網店下單,會消費的機率多五倍,平均消費金額增多了約23%。

與女神/ 男神約會

如你有機會跟心目中的女神/ 男神約會,有機會在萬千粉絲中脫穎而出,你會如何引起他/她的注意,讓他留意你呢?這個情景題與以上我們說到的「關於我們」頁面有莫大的關係。你可想像一下,你的網店就像眾多的粉絲一樣,要在眾多網店中抓住心目中的顧客,說服他們要購買你的商品。

不要看少「關於我們」頁面的轉換率,當你查看自已的網店,參考Google Analytics內的數據,很有可能會發現「關於我們」頁面的點擊率排名較高,常在頭3位出現。

至於「關於我們」要怎樣寫才算成功,這方面有一個標準答案。內容可以是關於店主創業的故事、產品、品牌等都可以,就是要屬於你的,獨一無二的。「關於我們」是要讓顧客更加了解你,加深對你網店的信任度,這樣才能成功經營網店。

如何寫出100分的「關於我們」頁面

關於我們不單止是關於公司的經營理念、公事目標及宗旨等內容。而是要更深入的寫出網店行銷的故事,這是網店當中最重要的元素之一,很多成功的小型網店都有「品牌故事」頁面。

有調査發現當顧客閱讀「品牌故事」頁面時,他們能代入當中的故事情景,從而給客戶留下深刻印象,以及感動他們。

我的網店沒有專業寫手,怎麼辦?

GrowthSpot與大家無私分享,跟據以下的技巧可以讓你寫出吸引顧客的「品牌故事」。

以下是可引起顧客共鳴的「品牌故事」必要原素,包括:
-故事主角:可以是網店店主本人或是創業團隊成員
-網店終極想達到的目標:例如網店的核心價值、使命及遠見等
-面對的困難:可以是網店店主本人或是創業團隊成員所面對的困難,以及如何克服的方法
-啟發:在整合了以上的資料後,可以想一想你想「品牌故事」帶給顧客什麼啟示,或留下什麼印象

如你的網店具有獨特性的要素,你亦可在此加入這些要素,例如:
-團隊經驗
-公司價值/ 宗旨
-公司/ 團隊文化
-貨品來源
-產品製造方式

善用圖片增加故事亮點

做開網店都知道排版設計及圖片的重要性,「品牌故事」頁面也不能例外。客戶在閱讀品牌故事時,添加適當圖片可瞬間增加故事的亮點。因為圖片是連接顧客和品牌故事的元素。你可根據故事的內容或主旨而配合有關圖片,增強要表達的內容。

網店團隊相片

顧客都很好奇想知道網店的創辦人或團隊是怎樣的人,創業的過程是怎樣的,而網店是如何展開的。故此,在「品牌故事」可加入團隊成員簡介及單人照,增加顧客對你網店的信心,從而更信賴你的網店及工作人員。

訪問報導

另一增加顧客對你網店的信心秘訣是來自第三方的媒體報導。當顧客看到著名報章雜誌報導了你的網店,他們就對你更有信心,而購買意願也隨之提高。如有相關的報導,緊記要放到網站的品牌頁面。另外,亦建議在網站加入顧客回饋的功能,並把它加在「關於我們」頁面,加強自身品牌特色。

加強頁腳的設計

除了以上的要素外,頁面的最下部份也可以放上呼籲行動的頁腳,提醒顧客追蹤你的社交網站 如Facebook 及 Instagram等,這樣顧客就可持續關注網店的動態,第一時間收到網店的最新消息。

相信各位現已掌握了如何編輯具感染力並獨一無二的「關於我們」頁面了。

現在就立即行動,改寫你的內容,把營業額增加30%!

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