網站結構是影響顧客對你的網站體驗及銷售的重要因素之一。曾有市場調查指出，如顧客曾瀏覽「關於我們」頁面，當中有30%顧客會在網店下單，會消費的機率多五倍，平均消費金額增多了約23%。
與女神/ 男神約會
如你有機會跟心目中的女神/ 男神約會，有機會在萬千粉絲中脫穎而出，你會如何引起他/她的注意，讓他留意你呢？這個情景題與以上我們說到的「關於我們」頁面有莫大的關係。你可想像一下，你的網店就像眾多的粉絲一樣，要在眾多網店中抓住心目中的顧客，說服他們要購買你的商品。
不要少看「關於我們」頁面的轉換率，當你查看自已的網店，參考Google Analytics內的數據，很有可能會發現「關於我們」頁面的點擊率排名較高，常在頭3位出現。
至於「關於我們」要怎樣寫才算成功，這方面有一個標準答案。內容可以是關於店主創業的故事、產品、品牌等都可以，就是要屬於你的，獨一無二的。「關於我們」是要讓顧客更加了解你，加深對你網店的信任度，這樣才能成功經營網店。
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如何寫出100分的「關於我們」頁面
關於我們不單止是關於公司的經營理念、公事目標及宗旨等內容。而是要更深入的寫出網店行銷的故事，這是網店當中最重要的元素之一，很多成功的小型網店都有「品牌故事」頁面。
有調査發現當顧客閱讀「品牌故事」頁面時，他們能代入當中的故事情景，從而給客戶留下深刻印象，以及感動他們。
我的網店沒有專業寫手，怎麼辦？
GrowthSpot與大家無私分享，跟據以下的技巧可以讓你寫出吸引顧客的「品牌故事」。
以下是可引起顧客共鳴的「品牌故事」必要原素，包括：
– 故事主角：可以是網店店主本人或是創業團隊成員
– 網店終極想達到的目標：例如網店的核心價值、使命及遠見等
– 面對的困難：可以是網店店主本人或是創業團隊成員所面對的困難，以及如何克服的方法
– 啟發：在整合了以上的資料後，可以想一想你想「品牌故事」帶給顧客什麼啟示，或留下什麼印象
如你的網店具有獨特性的要素，你亦可在此加入這些要素，例如：
– 團隊經驗
– 公司價值/ 宗旨
– 公司/ 團隊文化
– 貨品來源
– 產品製造方式
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善用圖片增加故事亮點
做開網店都知道排版設計及圖片的重要性，「品牌故事」頁面也不能例外。客戶在閱讀品牌故事時，添加適當圖片可瞬間增加故事的亮點。因為圖片是連接顧客和品牌故事的元素。你可根據故事的內容或主旨而配合有關圖片，增強要表達的內容。
網店團隊相片
顧客都很好奇想知道網店的創辦人或團隊是怎樣的人，創業的過程是怎樣的，而網店是如何展開的。故此，在「品牌故事」可加入團隊成員簡介及單人照，增加顧客對你網店的信心，從而更信賴你的網店及工作人員。
訪問報導
另一增加顧客對你網店的信心秘訣是來自第三方的媒體報導。當顧客看到著名報章雜誌報導了你的網店，他們就對你更有信心，而購買意願也隨之提高。如有相關的報導，緊記要放到網站的品牌頁面。另外，亦建議在網站加入顧客回饋的功能，並把它加在「關於我們」頁面，加強自身品牌特色。
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加強頁腳的設計
除了以上的要素外，頁面的最下部份也可以放上呼籲行動的頁腳，提醒顧客追蹤你的社交網站 如Facebook 及 Instagram等，這樣顧客就可持續關注網店的動態，第一時間收到網店的最新消息。
相信各位現已掌握了如何編輯具感染力並獨一無二的「關於我們」頁面了。
現在就立即行動，改寫你的內容，把營業額增加30%！
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