Google關鍵字廣告轉換率太低? 其實不少行家都曾遇到同樣的問題。所以，現在我將以一個真實案例，教導大家3個優化方法。把你的轉換率提升一倍！
個案背景分享
2019年，我們接到一個充滿挑戰性的項目 – 客戶業務為經營遊戲產品批發，售賣Switch主機、遊戲光碟和PS4等等予零售商；主要市場為非洲、歐洲和部分東南亞國家。經營公司多年，一直都有使用Google SEM廣告作推廣，但他對成效並不滿意，認為實際的查詢比預期少。當時他們以每月HKD1,000的廣告預算取得約30個查詢。老實說，從查詢成本來看，這樣的成績對於B2B公司來說絕對不差，我甚至有一刻猶疑到底還有沒有進步空間…
客戶的目標非常明確——以相同廣告預算取得一倍的查詢。在查看他的Google廣告表現時，我發現原來的廣告結構和設定都比較隨意，可以優化的地方其實很多，看來提高查詢量並非Misson Impossible。接下案子後，我們依數據分析逐項調整，最終，完成優化後一個月內已經成功將轉換率提升一倍。
到底是怎樣做到的呢？以下是3個我們為客戶進行的優化工作：
1) 把預算都花光的聯播網廣告
Google預設同時把兩者開啟了，客戶就這樣不知情下一直投放聯播網廣告。更重要的是聯播網廣告的點擊甚多卻沒帶來查詢。全部查詢都來自只佔整體點擊3-4%的關鍵字廣告。所以，第一個優化工作當然是馬上停止所有聯播網廣告。
從下方的圖表可以看到：停止聯播網廣告後，廣告點擊(藍線)大跌，客戶還一度擔心是否出錯了。而紅線代表的是查詢的數字，顯然在調整後查詢的數字反而更多。
所以大家必須留意流量多並不一定是好事，關鍵在於流量質素。你需要為你的業務帶來真正對產品感興趣的人才可有效提升轉換率。尤其Google廣告是以每個點擊收費，點擊愈多，廣告費用就愈高，因此，除去低質素人流有效減低廣告成本，自然有更多預算放在對的地方吸引對的人來。
2) 不讓無厘頭訪客點擊進來
關鍵字配對能夠控制哪些 Google 上的搜尋詞組能觸發你的廣告，常見的有「廣泛配對」和「完全配對」。
廣泛配對可讓用戶搜尋相關字詞時看到廣告，比如你設定的關鍵字是「梳化床」，那「梳化」、「床」、「床單」或「真皮梳化」都有機會讓你的廣告出現。「完全配對」讓您的廣告只在用戶搜尋您的關鍵字時顯示，比如你的關鍵字是「梳化床」，那只有「梳化床」才會觸發廣告。
由於Google預設使用「廣泛配對」，所以客戶也是一直以此配對方式推廣。但問題是「廣泛配對」為他帶來很多低質素流量，明明搜尋的是Switch遊戲攻略和玩家意見，廣告卻在這不適當的時候出現了。所以我們決定把配對方式轉為「完全配對」，這樣更能確保廣告出現在恰當的受眾面前。與我們預期的結果一致——客戶的點擊數量和花費廣告預算因此進一步降低。
3) 廣告帳戶結構推倒重來
原先客戶的廣告結構比較簡單，只是把不同產品、目標國家都放到同一個廣告系列。但其實較好的處理方法是將不同產品，不同目標國家分開為多個廣告系列。經過調整後，客戶的廣告系列數量從4個增加至超過100個。
為什麼廣告結構需要弄得如此複雜呢? 實際上，將不同產品混入同一廣告系列較難針對特定關鍵字撰寫文案；反之，將關鍵字按照不同廣告群組仔細分類，同時配上與關鍵字高度相關的廣告文案。對用家來說的體驗會較好，同時Google也會提升你的品質分數，從而進一步帶動點擊率和減低點擊成本。
另外，由於廣告預算只能於每個廣告系列中設定，多個廣告系列的做法使我們能根據數據增加個別系列的預算，從而提高整體廣告表現。比如：調整廣告結構後，我們發現非洲地區對PS4廣告的反應尤其理想，所以在逐步優化中，我們漸漸淘汰表現不佳的廣告，將資源集中在這些優秀的廣告上，繼續將廣告轉換率提高。
經過以上調整後，客戶第一個月只花了HKD300多元即取得30個查詢，每個查詢成本降低了60%，成績比預期更好。其後，多出來的廣告預算用來加強表現較佳的廣告系列，成功達成目標提升整體查詢數量！
希望這次分享能幫助你了解如何優化你的Google關鍵字廣告，大家記得必須細心地計劃你的帳戶結構，並讓數據引導你改善廣告表現。預祝各位廣告轉換率升一倍以上！
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